将近九年前，当马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）和他的伙伴们第一次在哈佛大学（Harvard University）计算机系统上发布他们的“Facemash”社交媒体程序时，他们肯定没有想到它今天能够取得这么大的成功。

　　这群电脑高手创建出一种新的电子对话形式，不仅彻底改变了人们在网上的互动方式，也重塑了商学院与申请者、学生、企业以及校友之间的互动方式。

　　哈佛商学院（Harvard Business School）企业管理学副教授米谢科·皮斯科尔斯基（Misiek Piskorski）表示，社交媒体甚至正在改变学校的教学内容和教学方式。他说：“学生们应该了解这些媒体，这很重要。社交媒体催生了一种与市场打交道的新方式。”皮斯科尔斯基目前在哈佛商学院负责教授一门叫做《借助社交网络来竞争》（Competing with Social Networks）的课程。

　　在教职员工和学生的帮助下，商学院正走在探索社交媒体商业影响和适应新沟通渠道的最前列。

　　位于巴黎附近的欧洲工商管理学院（Insead）的商业与技术教授苏米特拉·杜塔（Soumitra Dutta）表示：“现在正拉开帷幕的这场变革将影响到商学院运作的方方面面。”

　　杜塔教授认为，社交媒体对机构团体的影响主要体现在四个方面：品牌、参与、学习、领导。

　　这在实践中到底意味着什么？社交媒体中的界限比较模糊，但商学院确实在积极参与。哈佛商学院首席营销官布莱恩·肯尼（Brian Kenny）表示，该院在不经意间围绕Tiwtter、Facebook和LinkedIn打造出一套战略。“包括《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）在内，我们在这些社交网络中大约拥有125万粉丝。”

　　达特茅斯学院（Dartmouth College）塔克商学院（Tuck School of Business）公共关系主管金姆·基廷（Kim Keating）表示，这些自我筛选出的“粉丝”正是商学院希望与之互动的人。由于未来的学生一般都是大型社交媒体的用户，因此塔克商学院正通过Facebook和Twitter来与他们互动。为了实现品牌管理，塔克商学院还对Twitter实施监控，并在恰当的时候参与上面的对话。

　　社交媒体上的交流是多方向的。MBA申请顾问斯特西·布莱克曼（Stacy Blackman）指出，由于商学院并不是技术盲，想申请商学院的人就需要确保自己在网上的表现“恰当得体”，其中包括他们发布的图片和帖子。商学院负责招生工作的人员可能会去网上查阅以确认或全面掌握申请表上的信息。

　　另一方面，申请者也可以利用这些工具深入了解他们的目标学校。社交媒体能够让校外人员“见到”并“关注”学校、教授、在校学生以及校友。这可能是一种交流思想的有力方式，学校、企业、企业家都在利用这种方式来获得利益。

　　5月份，哈佛大学和麻省理工学院（MIT）共同发布了edX，这是一个包含视频教程和内置测验等课程材料的在线教育平台，它可立刻获得用户的反馈。该平台的目标之一是，“研究学生的学习方式以及技术如何支持高效的课堂和在线教学”。

　　现在，很多教授都写博客和上Twitter，藉此阐述他们的见解和研究。这种做法既树立了个人声誉，也改变了学习的模式。皮斯科尔斯基教授表示，在他的课堂上发帖子提升了讨论的数量和质量。

　　社交媒体正在对课程和内容的诸多变化做出贡献。哈佛商学院的学习模式传统上是以案例为中心，现在则越来越倾向于实战，鼓励学生体验社交媒体企业家做事的方式。目前，哈佛商学院MBA项目的诸多课程正着眼于社交媒体和商业之间的互联，包括创立科技公司、在线经济和借助社交媒体来竞争。其中很多课程都要求学生进行亲身实践。学生们可能会被要求创建一项业务、在Twitter上发布一条帖子或是成为视频博主等等。撰写哈佛Facebook案例研究的皮斯科尔斯基教授认为，人们现在已经能够鉴别出在线商务领域中的“可行和不可行之事”。

　　一些商学院正着眼于通过EMBA教育来分享它们的观点。杜塔教授认为，LinkedIn是“一款针对高管的、有着特定功能的绝妙工具”。

　　皮斯科尔斯基教授指出，一些参加过EMBA项目的年纪较长的老板往往在企业中拥有很大的权力，但他们却未能领悟到社交媒体的商业重要性。“我们必须让他们明白，常上社交媒体的不仅仅是他们的孩子，也包括他们的客户。”

　　塔克商学院已经发布了自己的社交网站myTUCK，以帮助维持校友之间的联系。其目标用户要较扎克伯格网站目标用户年长。不过，多年以来，商学院一直在通过互惠互利的社交网站来打造品牌忠诚度。